在互联网语境下，内容顾客，即用户，是内容产品和运营中最重要的因素之一。关于具有互联网思维的内容从业者来说，内容工作的本质就是用户思维，用户喜欢的内容就是好内容。那作为一名南京市汽车用品行业快手短视频工作的运营人员，该怎样做好用户运营？

　　不同阶段，运营侧要点不同

　　用户运营中心意图很明确：拉新、留存、促活、转化。但随着内容产品的不断发展更迭，不同阶段用户运营的侧要点不同。

　　例如，在0-1阶段时，拉新作业是重中之重，而当用户达到必定规划时，则需求考虑促活和转化问题。内容产品的生命周期抉择了运营的侧要点。我们可以将用户运营作业分为以下3个阶段： 

　　1.萌芽期 

　　在内容产品萌芽期阶段，运营作业的首要政策就是拉新，培养先进批中心用户。那关于用户运营来说，可以细分为：寻找潜在政策用户、选择过滤政策用户、培养用户忠实度这3部分作业。详细的拉新方法主要有以下几种：

　　（1）以老带新：以老带新是内容产品在萌芽期最有用的拉新方法之一，即经过已有的大号帮忙推广，把粉丝引流到新的账号，有利于开端一批种子用户的堆集。 

　　（2）蹭热门：蹭热门不只可以有用节省运营本钱，而且能大大进步内容成为爆款的几率。尤其是途径官方推出的热门论题，大大进步了萌芽期内容的曝光几率，再加上一些短视频途径算法引荐机制的加持，只需抓住机遇蹭热门，结束流量的原始堆集并不是一件难事。

　　（3） 协作推广：在资金允许的前提下，寻求大号协作推广，或运用人脉圈子资源，带动新账号的生长，也是内容萌芽期拉新的常见手法。

　　先进批用户进来后，必定会有部分用户丢掉，这就是用户的选择过滤的过程。并不是一切的政策用户都会对这个阶段的内容感兴趣，留下的则是与账号内容匹配的用户。那应该怎样匹配用户需求和内容呢？

　　最有用的方法就是凭借数据工具研究这批用户的用户画像。当用户画像成果与意料共一起，阐明内容和用户需求的匹配度较高，内容大方向不需求做调整。

　　如果用户画像与意料收支较大，则应该进一步思考是否需求调整内容大方向，或进行新一轮拉新，再测验成果。 

　　过滤匹配结束后，下一步要做的就是杰出本身差异化优势，逐步建立口碑，从而培养用户忠实度。

　　2.生长期 

　　在内容产品的生长期阶段，运营作业的主要意图是处理添加方式和用户活跃度的问题，对应到用户运营上，则可以细分为：拓展用户添加途径、加强内容质量把控、进步活跃度这3部分作业。 

　　拓展用户添加途径的方法主要有2种，一种是添加内容分发途径，从而掩盖更多潜在用户，进步影响力；另一种则是打造内容矩阵，发挥各个账号之间的辐射作用，建立科学的用户添加机制。 

　　其次，关于生长期的内容产品，进步内容质量是进步留存率的根柢手法。只需加强对内容质量的把控，注重数据反响，并依据数据反响对内容进行定向优化，才干连绵不断地产出好内容。 

　　此外，生长阶段的内容产品应该注重进步用户的活跃度。活跃度高、粘性强的用户，更简单转化为毕竟的顾客。详细方法主要有以下几种：

　　（1）在内容中设置谈论论题。在内容中添加互动环节，加强内容与用户的交流感，可以加深用户对内容的形象，而且论题互动本身也构成了内容的一部分。 

　　（2）定期策划运营活动。节庆日、周年纪念都是重要的运营活动节点，经过活动促活也是大部分创作者会选用的方法。好的运营互动不只可以进步用户活跃度，还可以形成二次传达，结束新一轮的拉新政策。

　　（3）社群促活。将用户沉积到交际途径，经过社群促活也是一种有用的进步活跃度的方法。此外，社群还为粉丝意见收集、问题反响供给了一个有用的途径。

　　生长期的内容产品面临的时机最多、应战也最大，这个阶段的影响力基本抉择了内容是否可以在市场中崭露头角。 

　　3.成熟期

　　商业变现通常会在内容产品的成熟期打开，当然部分以电商盈余的内容产品也会在生长期就开端踏入商业化进程。内容的商业化方法多种多样，主流的商业化方法有4种： 

　　一种是针对内容本身的商业化，即内容付费； 

　　第二种是广告植入； 

　　第三种是经过电商变现；

　　第四种是IP衍生品开发。

　　通常情况下，大部分创作者会把这4种商业化方法结合运用。

　　在成熟期阶段，用户运营的作业要点就是将用户转化为顾客，并及时收集用户对商业化行为的反响。 

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